Instrutor: Tania Lasse

Instrutora: Dr.a Tania Lasse, Cirurgiã-Dentista há 31 anos, com pós-graduação em Cirurgia e Ortodontia. Especialista em Gestão em Saúde, Auditoria e Perícia Judicial, atua há mais de 10 anos no gerenciamento de clínicas e em consultoria em gestão para profissionais da saúde. É fundadora da OPIA Soluções para Clínicas, empresa especializada em criar soluções estratégicas para alavancar resultados de clínicas e profissionais da saúde.

Objetivo do Curso: Capacitar profissionais da saúde a alavancarem seus resultados, por meio da aplicação prática de conceitos essenciais da experiência do paciente, passando pelos processos que geram fidelização, com aplicação prática.

Método: Aula expositiva + oficina

Conteúdo Programático: Jornada do paciente e encantamento; gestão de tempo e produtividade; processos e rotinas inteligentes.

Tópicos/Módulos do curso:

Parte 1- Teórica

• O que pode estar atrasando o crescimento da sua clínica;
• Como parar de “perder tempo” sem perceber;
• Como ter uma clínica organizada sem depender de memória ou improviso;
• Jornada do paciente: o que faz o ele, voltar, indicar e valorizar seu atendimento

Intervalo- Coffee Break e Networking (30 minutos)

Parte 2 – Prática

• RaioX da clínica – identificando os principais pontos de melhoria.
• Plano de ação para 7 dias.

 Ao final do curso o aluno será capaz de:

• Mais clareza e organização na rotina da clínica;
• Estratégias para otimizar seu tempo e reduzir sobrecarga;
• Ferramentas práticas para melhorar processos do dia a dia;
• Um novo olhar para encantar e fidelizar pacientes;
• Um plano de ação aplicável imediatamente.

Incluso no curso: 

• Onbording em PDF com todas as informações do workshop (horários, localização, cronograma, etc);
• Crachá para identificar e facilitar o networking;
• Material apostilado em PDF;
• Material utilizado nas oficinas (se houver);
• Kit do participante (bloco, caneta e material fornecido por patrocinador)